Книги для руководителя

Телефония для отдела продаж: Организация продаж — одна из основных сложностей в условиях развивающегося бизнеса. Каждая компания, которая еще не освоила автоматизированные системы, сталкивалась с определенными проблемами: Клиент получает все необходимые товары или услуги, при этом тратит на это минимум времени и усилий; Менеджер успешно принимает звонки, ведет отчетность по клиентам, продает и увеличивает показатели продаж всей компании; Руководитель контролирует работу отдела продаж с помощью аналитики звонков и статистики продаж, имеет возможность улучшать организацию системы. Горячие клиенты теряются Как много клиентов было потеряно просто потому что, что менеджер не успел вовремя ответить на звонок. Старая сказка про то, как рекламные бюджеты летят в трубу, пока менеджеры обедают. Поэтому звонок каждого клиента, обратившегося в компанию, должен быть принят и зафиксирован. Компания долгое время работала без автоматизированных систем.

1. Горячие клиенты теряются

Программа Форума разделена на три секции. В первой секции"Настройка продаж, сервиса и маркетинга"спикеры расскажут о том, как наладить и последующую обработку данных, автоматизировать бизнес-процессы, увеличить продажи и построить эффективные кросс-продажи. Секция будет полезна для ключевых сотрудников компаний, у которых уже внедрена какая-либо из -систем.

Во-вторых, это прозрачность внутренних процессов, когда менеджер знает все о своем клиенте, а руководитель отдела продаж видит как на ладони всю работу своего сотрудника.

Top-professional. Он не побоялся уволить весь отдел продаж и начать все заново. Увеличение продаж в торговле [Кейс]. Главная» Кейсы До обучения он перебрал 20 менеджеров и 4 руководителя отдела продаж. Но так и не смог Академии Ой-ли! За долгие годы в бизнесе, я наломал немало дров.

На сегодняшний день кейс-тестинг является одним из самых надежных и экономически выгодных инструментов оценки персонала в рамках подбора или регулярной оценки. Кейс-тестинг кейс-стади одновременно объединяет в себе оперативность тестирования и глубину центра оценки. По своему содержанию — это сокращенный ассесмент-центр, так как с его помощью оцениваются ключевые знания и навыки по специальным индикаторам.

В то же время, проведение оценки методом кейс-тестинга занимает немного времени от 20 минут до 1 часа и не требует сложной подготовки, что делает его похожим на тестирование. В основе кейс-тестинга лежит специально разработанное задание кейс , решение которого позволяет человеку продемонстрировать определенный уровень владения специальными знаниями и навыками на оценку которых направлен кейс. Учитывая достоинства и преимущества кейс-тестинга, мы собрали для Вас библиотеку лучших бизнес-кейсов для оценки сотрудников и кандидатов на различные должности от специалистов до ТОП-менеджеров.

Все представленные в нашей библиотеке бизнес-кейсы прошли проверку в реальных условиях в качестве упражнений к ассессмент-центрам и самостоятельных оценочных процедур , подтвердив свою надежность и достоверность. Каждый бизнес-кейс содержит подробную инструкцию по проведению, раздаточный материал, правильные ответы и алгоритм выставления оценок по компетенциям. Вам лишь остается выбрать подходящий кейс.

Автономная работа отдела прямых продаж. Практические кейсы удаленного сопровождения отдела. Все это в целом позволяет значительно снизить риски невыполнения сотрудниками отдела тех или иных бизнес-процессов, наработать высокий уровень практической квалификации. Как правило, услуга предоставляется в формате онлайн-семинаров с руководителем и сотрудниками подразделения три раза в неделю на протяжении трёх месяцев.

При этом важно понимать, что любое теоретическое обучение позволяет только сформировать полное понимание процессов, погрузиться в различные кейсы, которые отрабатываются совместно с тренером.

Содержание кейса зависит от задач которые вы будете Для управленца , к коим относится руководитель отдела продаж, стоит научим правильно составлять кейсовые задания и приведем примеры Является экспертом по вопросам HR в бизнес-школах и бизнес-акселераторах.

Они этого не оценят, прокачай навык спокойствия. Прими участие в супер-конференции на льготных условиях! Опечатка на сайте Сообщите администратору Авторские кейсы для тренингов. Мы продолжаем публикацию авторских кейсов 1 часть подборки упражнений , упражнений для тренингов по переговорам, управлению персоналом, управленческим поединкам. Это уникальные разработки, которые прошли обкатку в крупнейших компаниях страны.

Скачай более учебных кейсов по переговорам! Тема"Коучинг" Изучите прилагаемую ситуацию и подготовьтесь к встрече с Олегом. Вы должны решить для себя: Как вы это собираетесь делать? У вас будет примерно 10 минут на подготовку и 10 минут на встречу. Александр является высоко мотивированным, способным и высокооплачиваемым сотрудником:

Кейсы для бизнеса: что это и как их создают

Что важнее — уметь решать или уметь составлять кейсы? О правилах написания тактических бизнес-кейсов, и значимости их соблюдения. Студенты успешно разбирали практические кейсы, и когда потом в работе сталкивались с подобной ситуацией, имели готовый шаблон ответа. С тех пор решение бизнес-кейсов прочно заняло свою нишу и в образовании, включая , и в самообразовании. Интернет пестрит ссылками, предлагающими принять участие в решении, создать свой кейс.

И игра это довольно занимательная и захватывающая.

Большое количество реальных кейсов от проверенных компаний со всей Украины: способ получить приглашение на работу или заключить соглашение для своего бизнеса Примеры кейсов от ТОПов компаний Директор управления обслуживания продаж Партнер налогово- юридического отдела.

Или, говоря проще — директор по продажам в аренду. Мы работаем во всех сферах бизнеса, создавая специализированные продукты, которые за последние годы приобрели обязательный элемент — для отдела продаж и других интегрированных решений. В конце года мы провели очередную модернизацию продаж своего клиента, крупного девелопера.

Задача, которую мы для себя определили — автоматизировать весь процесс работы с клиентом: После этого мы изучили более 50 -систем и решения всех ключевых игроков рынка телефонии, исследовали все текущие решения на рынке девелоперов, которые удалось собрать. На это ушло более полугода, но в итоге мы разработали алгоритм, который позволил автоматизировать продажи нашего клиента.

Кейс по бизнес планированию – 5 — —

Оценка персонала Кейсы для оценки руководителей В данном материале представлены некоторые успешные кейсы по менеджменту и задания для оценки руководителей кейсы на управленческие навыки. В том числе задания для оценки руководителей отделов продаж. Если вас заинтересуют более широкая выборка подобных материалов - напишите нам на .

Руководитель контролирует работу отдела продаж с помощью В такой сфере бизнеса редко существуют «постоянные» Подобные случаи мы часто разбираем на примере работы отделов продаж компаний.

Создание производственного направления, собственного брэнда; Возможно, привлечение сторонних производственных мощностей, в т. С четкими целями и задачами по срокам и величине прогнозируемой прибыльности проекта. В российских условиях растущий рынок, увеличение покупательской способности населения, низкий уровень конкуренции во многих сферах риски не велики. Решение Инны Свириденко 1. Следовательно, должность для Павла Семенова, в действительности, может быть введена с прицелом на ближайшую перспективу развития фирмы: В одном оставить руководителем Марию Антонову, в другом руководителем назначить Павла Семенова.

Система оплаты может быть поставлена в большую зависимость от каких-то конкретных объемных показателей, достижений каждого отдела-близнеца. Появляется дополнительная состязательность сотрудников и их стремление повысить эффективность работы: Однако именно потому, что ситуация изменилась, логично после выхода Марии из декретного отпуска и принятия дел, отправить Павла Семенова в отпуск, дополненный краткосрочными курсами повышения квалификации.

Это даст возможность сотрудникам отдела понять: С другой стороны, сравнив показатели работы отдела за предшествующее время и за время нахождения Павла в отпуске, руководство компании также может сделать вывод о правильности принятого решения:

Пример кейса «Начинающий руководитель».

Все эти качества или их отсутствие можно увидеть во время собеседования. Например, кандидат чувствует себя неловко и не может внятно рассказать о себе — значит, нужно работать над самопрезентацией. Что спрашивает на собеседовании Сначала всегда стараюсь расслабить собеседника, даю ему понять, что моя цель не загнать его в угол, а узнать больше о подходе к жизни и работе.

Я понимаю, что человеку нужно адаптироваться и привыкнуть ко мне. Я не жду конкретного ответа, а смотрю, как человек раскроется. Уважаю людей, которые приходят на собеседование с элементарными знаниями о нашем бизнесе:

Рассмотрим пример бизнес-кейса для автоматизации: Руководитель отдела продаж предполагает выполнить поручение директора с помощью.

Для меня это очень полезно, потому что руководителем стала недавно. Начну проводить пятиминутки, совещания, внедрю систему отчетности, буду составлять планы по результатам и процессам совместно с менеджерами. Начну проводить игровые занятия, разработаю инструкции, пересмотрю систему мотивации Коваль Алена, директор"Медиа" Тренинг актуальный, позволяет сформулировать основные проблемы при работе с клиентами и способы их решения.

Выстроить приоритеты в работе, поработать над ошибками в работе с персоналом. На основе полученных знаний, изменю план рабочего дня свой и подчиненных. Добавлю в работу с подчиненными новые методы оценки их работы Меравская И.

С чего начинать новому руководителю отдела продаж